Vikailmoitus
Asukkaan vastuulla on hoitaa huoneistoa huolellisesti ja ilmoittaa vioista välittömästi. Ilmoita akuutit viat huoltopäivystykseen puhelimitse, muutoin voit ilmoittaa vioista sähköisellä vikailmoituslomakkeella.
Asunnon huolellinen hoito
Tutustu huolellisesti asukkaan tehtäviin ja vastuunjakotaulukkoon, niin tiedät, mitä voit hoitaa itse ja milloin vuokranantaja vastaa asiasta. Tutustu myös hoito-ohjeisiin, huoltovideoihin ja siivousohjeisiin. Huolellisesti hoidettu asunto on myös viihtyisämpi koti.
- Tutustu asukkaan tehtäviin ja vastuunjakotaulukkoon
- Tutustu hoito-ohjeisiin
- Katso huoltovideot
- Tutustu siivousohjeisiin
Muista tarkkailla erityisesti vesikalusteiden ja sähkölaitteiden kuntoa. Tarkista, että asunnon turvallisuuteen liittyvät asiat ovat kunnossa, esim. palovaroittimen toimivuus ja kotivakuutuksen voimassaolo. Jos asuntoosi kuuluu huoneistopiha, parveke tai patio, tutustu myös pihan hoito-ohjeisiin.
Muistathan, että olet vastuussa huoneistosi ja huoneistopihasi vahingoista, jotka olet itse tai perheenjäsenesi tai vieraasi on aiheuttanut tahallisesti tai huolimattomuudella. Isännöitsijällä on oikeus asunnon kunnon tarkastamiseen etukäteen sovittuna ajankohtana.
Akuutit viat ja vahingot – ilmoita puhelimitse
Välitöntä korjausta vaativia vikoja ovat esimerkiksi vesivahinko tai muu suurta haittaa aiheuttava vahinko. Soita tällaisista vioista kiinteistöhuoltoon heti. Kiinteistöhuollon tavoittaa 24/7.
Muut viat – ilmoita sähköisesti
Sähköinen vikailmoitus on asukkaalle helppo tapa ilmoittaa vioista ja huoltotoimenpidetarpeista. Voit tehdä sähköisen vikailmoituksen joko nettisivuilla tai asukassivuilla. Jos teet vikailmoituksen asukassivuilla, voit itse seurata asian etenemistä. Sähköisestä vikailmoituksesta jää aina kirjaus järjestelmäämme, ja tieto kulkee tarvittaessa myös isännöitsijälle.
Milloin yhteyttä isännöintiin
Isännöitsijän tehtäviin kuuluu mm. talon kunnossapito ja sen kehittäminen, asukastiedottaminen ja -demokratia. Voit ottaa yhteyttä isännöintiin esimerkiksi kun:
• Haluat tehdä pieniä muutoksia tai pintaremonttia, kuten tapetoida tai maalata seinät • Haluat ilmoittaa järjestyshäiriöstä tai muusta asumishäiriöstä • Tarvitset uuden vara-avaimen • Haluat tietää asukasdemokratiaan liittyvistä asioista • Haluat antaa palautetta kiinteistön hoidosta, siivouksesta, kunnossapidosta tms.
Isännöitsijä on tavoitettavissa toimistoaikoina.