TVT:n asukassivut on asukkaiden oma sähköinen palvelu, josta näet esimerkiksi sopimustietosi, laskusi ja maksusi sekä löydät asuintalosi yhteystiedot. Asukassivuilla voit myös tehdä vikailmoituksen ja seurata sen etenemistä. Asukassivuilla tiedot liikkuvat turvallisesti ja voit lähettää viestejä TVT:n isännöintiin ja vuokravalvontaan.
Voit kirjautua asukassivuille, kun sinulla on voimassa oleva vuokrasopimus. Sivuille ei voi kirjautua asunnonhakijana tai vuokrasopimuksen päättymisen jälkeen.
Asukassivuille voi kirjautua verkkopankkitunnuksilla, kertatunnuksilla tai luomalla käyttäjätilin. Kun olet tunnistautunut, luo itsellesi käyttäjätunnus ja salasana, joilla kirjaudut palveluun jatkossa. Muista vahvistaa käyttäjätunnus sähköpostiisi tulevasta vahvistuslinkistä.
Voit tarkastella asukassivujen Maksut ja laskut -osiossa maksutietojasi, suorituksiasi ja erillislaskujasi. Jos olet esimerkiksi kadottanut vuokranmaksussa tarvittavat tiedot, löydät asukassivuilta edellisen ja kuluvan kuun vuokralaskun sekä laskun virtuaaliviivakoodin. Siinä on valmiina saajan tilinumero, summa, eräpäivä ja viitenumero.
Asukassivuilla voit myös tarkastella toteutuneita suorituksia ja maksuhistoriaa. Huomioithan, että tiedot päivittyvät asukassivuille viiveellä.
Löydät asukassivuilta oman vuokrasopimuksesi sopimustiedot ja -liitteet sekä -osapuolet. Sopimustietojen alta näet myös maksamasi vakuusmaksun.
Asumisen linkeistä pääset siirtymään tärkeisiin asumiseen liittyviin lisätietoihin ja ohjeisiin.
Asukassivujesi yhteystiedot -osiosta näet asuintalostasi vastaavien henkilöiden yhteystiedot.
Kiinteistön tiedot -osiosta löydät oman asuintalosi yleisiä tietoja. Täältä löydät myös oman asuintalosi pelastussuunnitelman.
Katso ohjevideo, miten löydät pelastussuunnitelman asukassivuilta:
Voit tehdä vikailmoituksen joko asukassivuilla tai verkkosivuillamme. Jos teet vikailmoituksen asukassivuilla, voit seurata ilmoituksesi käsittelyn etenemistä ja myös palata tarvittaessa aiemmin tekemiisi ilmoituksiin.
Katso ohjevideo, miten teet sähköisen vikailmoituksen:
Asukassivut tarjoavat turvallisen tavan lähettää viestejä ja vastata TVT:n viesteihin. Asukassivuilla olet tunnistautuneena, ja siksi siellä voidaan käsitellä myös tarkkoja sopimus- ja henkilötietoja. Myös liitetiedostot liikkuvat turvallisesti järjestelmän sisällä. Saapuneista viesteistä saat myös heräteviestin sähköpostiisi.
Huolehdithan, että omat yhteystietosi (sähköposti ja puhelinnumero) ovat ajan tasalla asukassivuillasi. Yhteystietoja ajan tasalla pitäminen on tärkeää, jotta tavoitamme sinut esim. äkillisissä huoltotilanteissa. Voit tarkistaa tietosi Asetukset -osion omat yhteystiedot kohdasta. Huomaathan ensin aktivoida muokkaustilan käyttöön, tee muutokset sähköposti- tai puhelinnumerokenttiin ja muista lopuksi tallentaa muutokset.
Ohjeet lyhyesti:
Katso ohjevideo yhteystietojen päivittämisestä:
